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湖北饭店组织开展物业管理基础知识-会务服务培训

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湖北饭店组织开展物业管理基础知识-会务服务培训

  • 分类:新闻中心
  • 作者:唐怡
  • 来源:人力资源部
  • 发布时间:2023-10-07 17:25
  • 访问量:

【概要描述】

湖北饭店组织开展物业管理基础知识-会务服务培训

【概要描述】

  • 分类:新闻中心
  • 作者:唐怡
  • 来源:人力资源部
  • 发布时间:2023-10-07 17:25
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   为适应经营发展需要,提高饭店物业管理专业化服务水平,增强员工知识储备和提升专业技能,9月27日上午,饭店组织开展物业管理基础知识--会务服务培训,邀请饭店内训师、物业公司客服部经理吴丹丹主讲,饭店中层以上管理人员及各部室、子公司相关工作人员参加。
       此次培训共分为会前准备、会中服务和会后收尾三部分进行讲解,重点聚焦茶水服务、会务情景规范服务、服务意识和突发问题应急处置等服务环节方面。培训现场模拟了会场物品摆放,讲解了会前操作流程,会中茶水服务、语言沟通技巧、应急情况处置技巧,以及会后高效有序清场等会务服务相关细节内容。

   通过本次培训,不仅提高了会务人员专业化、规范化、精细化服务技能,以精益求精、一丝不苟的专业水准认真做好会务服务保障工作,而且让其他参会人员学习了解掌握基本会务服务知识和技能,为今后会务服务质量实现新突破,服务成效彰显新作为奠定了坚实的知识技能和人才储备。

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