为适应经营发展需要，提高饭店物业管理专业化服务水平，增强员工知识储备和提升专业技能，9月27日上午，饭店组织开展物业管理基础知识--会务服务培训，邀请饭店内训师、物业公司客服部经理吴丹丹主讲，饭店中层以上管理人员及各部室、子公司相关工作人员参加。
       此次培训共分为会前准备、会中服务和会后收尾三部分进行讲解，重点聚焦茶水服务、会务情景规范服务、服务意识和突发问题应急处置等服务环节方面。培训现场模拟了会场物品摆放，讲解了会前操作流程，会中茶水服务、语言沟通技巧、应急情况处置技巧，以及会后高效有序清场等会务服务相关细节内容。

　　 通过本次培训，不仅提高了会务人员专业化、规范化、精细化服务技能，以精益求精、一丝不苟的专业水准认真做好会务服务保障工作，而且让其他参会人员学习了解掌握基本会务服务知识和技能，为今后会务服务质量实现新突破，服务成效彰显新作为奠定了坚实的知识技能和人才储备。