11月12日，为进一步提升服务管理品质，树立良好品牌形象，提升客户满意度，湖北饭店组织开展“服务管理品质提升——新时代服务礼仪规范”专项培训，特邀请武汉商学院特聘老师、业界资深礼仪培训专家郭琪钰老师为饭店职工进行集中授课，饭店班子成员、中层管理人员及各岗位业务骨干共90余人参加了此次培训。

　　培训会上，郭琪钰老师详细讲解了新时代服务礼仪规范、服务质量提升等主要内容，系统梳理了会面礼仪、通讯礼仪、会务服务的规范和要点，运用案例教学、情景教学等寓教于乐的培训方法，带领学员们进行实操演练，内容详尽，指导性强，贴合饭店运营模式，具有较强的实践意义和实操性，强化了学员们对知识的吸收与应用，让学员们受益颇丰，起到了良好的培训效果。

　　湖北饭店党委副书记、总经理鲁江要求，学员们要充分认识到此次培训学习的重要意义，积极主动的联系工作实际，学以致用，确保培训成果落到实处，为企业高质量发展贡献个人力量。

  此次培训既是一次业务的充电，更是一次服务品质的赋能，大家带着问题来，满载成果归，开阔了工作视野，找准了服务方向，提高了饭店各级人员对服务管理品质的认识，为全方位提升企业服务品质打下了坚实基础。