树起攻坚克难“排头兵”

　　湖北文旅方辰商业运营管理有限公司运维部党员责任区敢于“自我加压”，勇于“极限挑战”。他们以夙夜在公、勤勉工作的责任担当，敢啃最硬的骨头，敢挑最重的担子，上半年共及时处理维修2000余次，保障350余场会议正常运行。7月份，按照入驻单位要求，饭店增添了空调多联机组，他们顶住施工难度大、任务时间急、标准要求高等压力，仅在15天内完成入驻单位四层办公楼，6760㎡共156间房空调多联机加装任务，体现出了非凡的协作精神和高效执行力，得到了入驻单位高度肯定，更为物业服务形象增添了亮丽一笔。

　　擦亮优质服务“金招牌”

　　党员示范岗杜静文带领客服管家，用心用情搭建客户服务连心桥。上半年共接待访客3789人次，主动上门拜访客户30余次，解决客户“急难愁盼”问题478项。在基层服务岗位上，她主动做到心贴心交流，解决“一层纸”问题;她主动做到送服务上门，解决“一厘米”问题;她主动做到急群众所急，解决“一分钟”问题，以强烈的事业心和高度的使命感，让优质服务的金子招牌在新时代焕发新的光彩。

　　党员先锋岗冯垚扎根基层一线，严把食品采购质量安全监管关。他坚持以“显微镜”标准查问题，对进货查验严格审查，保障进餐群众“舌尖上的安全”;他坚持以“店小二”态度优服务，日复一日每天凌晨4:30做好采购对接服务，确保食品原材料按时按质按量供应;他坚持以“排头兵”姿态争一流，以高标准、严要求落实每一项工作职责，用实际行动诠释一个党员一面旗，一个岗位一标杆。

　　绘就为民服务的“同心圆”

　　湖北文旅方辰商业运营管理有限公司餐饮服务先锋队秉持“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，让服务更有温度、更具力度。盛夏时节，他们不畏高温炙烤、油烟笼罩，坚持力度不减、标准不降，精摘、细切、勤洗、煎、炸、烹、炒，保质保量完成每道菜的制作流程，洗锅、倒油、下主料、添配菜、调味等一连串娴熟的动作仿佛早已练就不怕“烤”的真功，只为奉献一道道美味菜肴。在暑期，他们温馨设置了送清凉服务站，摆放了西瓜、绿豆汤等降温食品及药品补给，为入驻单位送去了丝丝凉意和暖心服务，入驻单位职工们纷纷拍照并转发朋友圈，为他们的精致服务点赞。

　　湖北文旅方辰商业运营管理有限公司会务服务队坚持“一丝不苟、精益求精”的质量理念，让每一个细节都彰显卓越追求。她们精心打造“会务无忧”服务模式，为客户多元化需求提供个性化服务，上半年累计承接对外会议204场次，实现收入436.9万元;她们积极探索服务标准化举措，定制了会务服务手册，在精品服务上不断深化、改进、拓展，唱好“会前、会中、会后”三部曲，以匠心精神铸就高品质会务服务;她们认真做好客户回访及满意度调查，让“极端负责”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度成为会务服务工作标配。