5月28日，湖北文旅集团召开劳模先进表彰会暨“匠心筑梦 榜样领航”劳模宣讲会，集中表彰先进典型、弘扬实干精神，充分发挥榜样示范引领作用，激励全体干部职工创先争优、笃行奋进。

      湖北文旅方辰商业运营管理有限公司客服部总经理杜静文，获评“2025年度最美产业工人”称号;湖北饭店工会委员、女工委主任，湖北文旅方辰商业运营管理有限公司餐饮分公司总经理钟黎君，获评“2025年度优秀工会工作者”称号。

      深耕服务一线 实干彰显担当。杜静文同志扎根服务前沿、恪守为民初心、扛起履职重任，以恒心守岗位、以细心优服务、以匠心破难题，全方位护航29家入驻单位日常运转稳健有序。2025年，她紧盯办事堵点、聚焦服务难点、回应群众痛点，全年高效办结各类诉求802项，落地专项定制服务78条，锚定时效目标狠抓流程精简，把业务平均办结时长牢牢把控在1小时以内。她恪守细节致胜准则，坚持主动靠前、上门走访、精准对接，用专业素养筑牢服务根基，用暖心举措拉近政企距离，接连收到多家省直厅局感谢信，赢得入驻单位一致赞誉。她聚力改革创新，牵头落地“一窗通办”服务新模式，报修响应时限压缩至15分钟，办结准确率100%、综合满意度达99.17%;直面陈年账款，攻坚克难追回历史欠款150余万元，切实赋能企业降本增效。深耕队伍建设，倾囊相授经验、悉心帮带后辈，助推团队整体服务质效提档升级。先后斩获湖北饭店优秀党员、党员示范岗、武昌区最美物业人等荣誉，以实干践使命，以实绩显担当，生动诠释新时代产业工人先锋模范风采。

(左二为杜静文同志)

      厚植为民初心 聚力巾帼赋能。钟黎君同志身为工会委员、女工委主任，她始终以初心守职责、以温情暖职工、以实干解难题，常态化倾听职工心声、跟进诉求落地，用点滴服务化解急难愁盼，收获全体职工一致好评。立足岗位，她深耕文化建设，常态化开展普法宣教、“玫瑰书香”品读等特色活动，以书香润心灵、以普法筑防线、以活动聚人心，不断丰盈职工业余生活、锤炼职工综合素养，牢牢凝聚起团队奋进合力。她主动对接省妇联等多家单位，筹备组建洪山大厦楼宇妇联组织，在兼任楼宇妇联副主席期间，深耕楼宇妇联阵地建设，搭建女性联谊互助、资源共享平台。牵头打造“楼宇健康集市”惠民活动，汇聚二十余家入驻单位、近千名职工踊跃参与;深耕餐饮服务提质升级，创新服务举措、细化保障细节，优质服务获合作单位专程致函致谢。2025年她受邀出席三八国际妇女节115周年纪念大会，立足方寸岗位绽放巾帼芳华，用实干与坚守交出亮眼的巾帼履职答卷。

(右二为钟黎君同志)

     此次获评荣誉，既是湖北文旅集团对两名同志履职成效、实干作风的高度褒奖，更是对湖北饭店服务建设成果的充分认可，为全体干部职工锚定方向、提振士气、奋勇争先注入强劲精神动能。全体员工将以先进为标杆，立足岗位练本领、紧盯目标抓落实，汲取榜样力量，锤炼过硬作风。始终紧扣集团战略部署，守牢服务本源、深耕经营主业、聚力提质增效，以实干扛起责任、以奋进践行使命，全力以赴助推集团打造全国一流文旅龙头企业，为湖北饭店高质量发展持续赋能聚力。